售后管理功能作用用于审核用户申请退货退款的管理。一、售后管理路径:小程序后台——订单——售后管理访客通过小程序购买商品后,需要申请售后,可以进入订单详情 —— 申请售后填写原因提交商家在小程序后台——售后管理——系统会生成对应的售后订单,商家审核后是否同意退款。同意退款后钱会原路退回,微信支付的退到微信钱包,余额支付的退回会员的余额。1.1、审核退款 (具体退款流程参考:http://help.yz168.com/NewsDetail/1012741.html)