网站及商城常见报错处理

一、提示找不到用户网站：

• 1.1 原因是国内线路的站点需要检测到网站已备案才能正常访问，如果是备案刚下来请24小时后再重新访问。
  
• 1.2 到站点列表-对应站点右侧-域名绑定——删除域名绑定，再重新绑定域名，再次重新绑定后访问网站即可。
  

二、 出现要求添加白名单，点击快速添加网站白名单

先查询域名是否已在白名单，(显示已在白名单内，等半小时生效后再重新访问即可）。

• 2.1.查询页填写顶级域名，点查域名
  
  

• 2.2 提示域名不在白名单，按第3步ping 出IP，复制IP填写再点添加，添加成功后等半个小时左右访问即可。
  

• 2.3. 本地电脑，开始——运行——CMD——跳出窗口输入ping空格站点赠送域名 （按下图格式会得出IP地址，把IP地址复制到第2步添加）
  

• 或访问 站长查询 IP网站  :  http://ip.tool.chinaz.com/ 
  

• 进入页面填写赠送域名，查询即可查询到对应IP 
  

三、后台设置公众号自定义菜单报错

• 原因是自定义菜单的链接不合规则，如果是填写站外的链接注意填写http://再加链接。
  

四、后台设置公众号自定义菜单保存时报错

• 原因是公众号需要添加上述截图要求的IP到白名单，详细白名单教程：
  
• H5全网商城：http://help.yz168.com/NewsDetail/790425.html
  
• 微商城及社群微分销：第二步 http://help.wfenxian.com/NewsDetail/1123143.html
  

五、提示获取用户信息失败

• 原因是在微信发起支付需要获取微信登录信息，所以商城需要绑定公众号，参考教程：
  
• H5全网商城： http://help.yz168.com/NewsDetail/879025.html
  
• 微商城及社群微分销： http://help.wfenxian.com/NewsDetail/1123143.html
  
• H5全网商城还需要到商城后台开启微信自动登录：
  

六、从微信访问商城出现域名配置不一致

• 原因是访问的链接跟商城绑定公众号的链接不一致，导致出现报错不能自动匹配自动微信登录。
  
• 需要把下面位置设置的域名都统一，（注意如果域名使用www域名，请把下面所有都统一使用www）
  

• 6.1 绑定公众号选择的域名
  

• 6.2 公众号设置的授权域名、业务域名及安全域名（路径 ：左侧菜单开发——接口权限——网页授权——修改）
  

• 6.3 公众号自定义菜单跳转的链接
  

• 6.4 及如果直接在微信里面输入域名访问商城时，也需要输入www域名来访问
  

七、商城结算支付时候提示URL未注册

• 原因是微信支付需要对应设置支付目录，参考教程：
  
• H5全网商城：http://help.yz168.com/NewsDetail/475853.html
  
• 微商城及社群微分销：第六步 http://help.wfenxian.com/NewsDetail/1123140.html
  

八、商城结算支付时候提示签名错误

• 检查商户号是否填写错误，及重置腾讯商户号里面的API秘钥，再回填到商城后台。
  
• 重置API秘钥第五步：http://help.yz168.com/NewsDetail/1011766.html