搜索
图片展示

帮助中心

商城小程序同城配送--达达配送

发表时间:2018-07-12 17:57:55

作 者:阿庞

关注:823


一、达达配送用途

用途:为客户提供同城配送解决方案;帮助客户解决城市内部的短距离配送问题

优点:节省门店人力费用、低成本扩大门店服务范围

使用场景:蛋糕店、甜品店、食品零售、餐饮外卖、鲜花水果等零售业的短途配送;例如:客户在微信上看到附近的一家花店,想买一束鲜花,但工作较忙且不太顺路,无法抽空到店购买,需要商家配送商品

二、系统更新内容

1、新增同城配送方式设置

包括商家自配和第三方配送

达达配送填写信息,点击保存自动完成达达配送的账号注册

注意:已注册的达达商户号,无法修改及删除


2、新增同城配送

(1)系统自动接单

开启系统自动接单,配置达达配送后,达达平台同步获取订单通知

(2)系统自动配送

开启系统自动配送,配送方式使用系统规则:优先商家自配

达达运费账户余额不足以支付达达配送费时

a.后台订单停留在已接单状态,需要商家手动选择配送方式

b.需要配置短信才能提醒商家充值

(3)系统自动配送的配送方式说明

接单范围:选择同城配送时,允许用户下单的最大距离

商家自配配送范围:商家自定义设置,自行安排配送人员

达达配送配送范围:限定5km以内,由达达平台安排配送配送人员

系统开启自动配送

接单范围设置<5km

接单范围设置>5km

只开启商家自配

系统选择商家自配

只开启达达配送

系统选择达达配送

需要客户手动选择配送方式

商家自配和达达配送同时开启

商家自配范围<达达配送范围

商家自配范围内:选择商家自配

超出商家自配范围:自动选择达达配送

商家自配距离=接单范围

关闭达达配送

所有订单系统默认选择商家自配

商家自配范围>达达配送范围

系统选择商家自配


系统自动配送优先商家自配

系统关闭自动配送

商家后台手动选择配送方式

(4)系统自动配送的配送费用计算规则

接单范围设置<5km

接单范围设置>5km

只开启商家自配

配送费用按照商家设置

只开启达达配送

根据达达配送费用规则

按照商家配送方式

商家自配和达达配送同时开启

商家自配范围<达达配送范围

商家自配范围内:配送费用按照商家设置

超出商家自配范围:根据达达配送费用规则

无法使用达达配送
配送费用按照商家设置

商家自配范围>达达配送范围

配送费用按照商家设置

 


3、后台订单新增同城订单

使用达达配送,商家可以查看配送情况

客户手机端实时查看配送员位置

4、后台财务新增达达运费账户

可查看配送费用及充值流水以及完成账号充值

充值路径:财务—-达达运费充值---充值

系统在查询到充值情况前,限制用户无法再次充值

5、使用达达配送取消订单,配送费返还说明

订单状态

用户

云指平台

达达平台

未付款

取消订单

/

/

待接单

取消订单

订单总额-积分-优惠券

退全额配送费

待接单→拒绝接单

/

订单总额-积分-优惠券

退全额配送费

已接单未配送

(已接单1分钟内或已接单超过15分钟)

取消订单

订单总额-积分-优惠券-打包费-配送费

退全额配送费

已接单

(接单后1-15分钟内)

取消订单

订单总额-积分-优惠券-打包费-配送费

需扣除2元手续费

已接单→拒绝接单

/

订单总额-积分-优惠券

1分钟内或超过15分钟:退全额配送费

1-15分钟:需扣除2元手续费

已送达/已完成

单独商品退款

商品金额-积分比例-优惠券

不退款

选择达达配送,商家接单后达达平台同时收到通知,在1-15分钟内取消订单需要扣除2元手续费

其余情况全额退款

6、使用达达配送账户余额不足时注意事项

如果系统开启自动配送,订单状态停留在已接单,需要商家手动选择配送方式



没找到想要的答案

联系我们获取更多信息,请描述一下您所遇到的问题。